Du brauchst Hilfe bei einer Klarna-Zahlung, willst eine Frist verlängern oder eine Rückgabe melden? So erreichst du den Klarna-Support in Deutschland am schnellsten.
Klarna steuert den Kundenservice in Deutschland bewusst über die App und das Hilfe-Center. Der Grund: Im App-Chat ist deine Identität bereits bestätigt und der Service sieht deine Bestellungen, ohne dass du etwas durchgeben musst. Damit löst sich der Großteil aller Anliegen schneller als am Telefon.
Eine feste, dauerhaft beworbene Telefonnummer kommuniziert Klarna für Deutschland nicht prominent. Wenn du telefonieren möchtest, findest du die jeweils gültige Rufnummer im Hilfe-Center unter dem Punkt Kontakt. Vorsicht bei Nummern aus Drittquellen: Sie sind oft veraltet oder kostenpflichtig.
Klarna setzt beim Support in Deutschland vor allem auf den Chat in der App und das Hilfe-Center. Eine telefonische Hotline ist zeitweise verfügbar; die jeweils aktuelle Rufnummer findest du verlässlich nur im offiziellen Klarna Hilfe-Center, da sie sich ändern kann.
Über den Chat in der Klarna-App. Dort bist du bereits eingeloggt, der Service sieht deine Bestellung direkt und kann am schnellsten helfen. Das Hilfe-Center unter help.klarna.com beantwortet die meisten Fragen ohne Wartezeit.
In der Klarna-App unter der betreffenden Bestellung. Dort kannst du die Zahlung verwalten, die Frist verlängern, eine Rückgabe melden oder den Chat starten. Fragen zur Ware selbst klärst du mit dem Shop, bei dem du bestellt hast.
Nein. KlarnaShops.de ist ein unabhängiges Informationsportal und nicht mit der Klarna Bank AB verbunden. Wir erklären, wie Klarna funktioniert und welche Shops es anbieten. Den offiziellen Support leistet Klarna selbst über App und Hilfe-Center.