Klarna lädt nicht oder die Zahlung klappt nicht? So findest du in zwei Minuten heraus, ob es an einer Störung liegt, und was dann hilft.
Häufen sich die Meldungen anderer Nutzer, liegt wahrscheinlich eine echte Störung vor. Dann hilft nur abwarten, meist ist so etwas innerhalb kurzer Zeit behoben. Bist du allein betroffen, liegt es eher an deinem Gerät oder der Bestellung.
Sehr oft steckt hinter „Klarna funktioniert nicht“ gar keine Störung, sondern eine an der Kasse abgelehnte Zahlung. Klarna entscheidet pro Bestellung neu, ob Rechnung oder Ratenkauf möglich ist. Wird die Option nicht angeboten, liegt das an Faktoren wie Warenkorbwert oder Zahlungshistorie. Was du dann tun kannst, steht in unserem Ratgeber Warum wird meine Klarna-Zahlung abgelehnt?.
Eine echte, flächendeckende Störung kommt selten vor. Ob aktuell ein Problem vorliegt, siehst du am schnellsten auf Störungsmeldern wie allestörungen.de oder downdetector, sowie im Status der Klarna-App. Lädt die App bei anderen normal, liegt es meist nicht an Klarna.
Meist nicht. Ob Rechnung oder Ratenkauf angeboten wird, entscheidet Klarna pro Bestellung nach einer kurzen Prüfung. Wird die Option nicht angezeigt, liegt das eher an der Bestellung als an einer technischen Störung. Mehr dazu unter „Warum wird meine Klarna-Zahlung abgelehnt?“.
Schließe die App komplett und öffne sie neu, prüfe deine Internetverbindung und aktualisiere die App im Store. Hilft das nicht, starte das Handy neu. In den meisten Fällen liegt es an der App oder der Verbindung, nicht an einer Klarna-Störung.